24 heures du tourisme – 12 et 13 novembre 2009, Centre des congrès de l’Hôtel Delta Trois-Rivières

La création d'expériences touristiques : développer des offres uniques et rentables

Marie-André Delisle
Marie-Andrée Delisle Tourisme-Conseil

Consultante en développement touristique, Marie-Andrée Delisle dirige sa propre firme depuis 1988 et étudie les tendances du tourisme à l'échelle nationale et internationale depuis plus de vingt ans. Elle œuvre auprès d'entreprises et d'organismes touristiques dans le cadre de plans stratégiques de développement, de plans de marketing, de conception et de développement de produits, de commercialisation et de formation.

Elle détient une maîtrise en gestion et planification du tourisme de l'École des sciences de la gestion de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) et y collabore en tant que professionnelle associée de recherche.En 2007, elle a publié le livre « Un autre tourisme est-il possible ? », co-rédigé avec Louis Jolin, professeur à l'UQAM, aux Presses de l'Université du Québec.

Contenu de la conférence:

• Qu'est-ce qu'une expérience touristique ?
• L'expérience d'une destination, d'un hébergement, d'une activité, d'un attrait
• Les tendances
• Que doit comporter l'expérience ?
• Se distinguer de la concurrence
• À qui s'adresse l'expérience ?
• Faire le «match» entre l'expérience et la clientèle visée = offre et demande
• La notion de géotourisme, les nouveaux types de tourisme et les réseaux sociaux

Mise en marché de l'offre touristique

Claire Bessette
Jonview Canada

Mme Bessette est Chef de produits, Groupes et provinces Atlantique chez Jonview Canada.

Contenu de la conférence:

• Quel est le rôle d’un réceptif comme Jonview ?
• Comment travailler avec un réceptif et quels en sont les avantages ?
• Portrait des différentes clientèles

Entreprises touristiques et réseaux sociaux

Michelle Blanc, M. Sc. Commerce électronique
Analyweb, michelleblanc.com

Michelle Blanc est l'une des premières titulaires de la M.Sc. Commerce électronique, avec une spécialisation en gestion, au Canada.Elle a de nombreuses publications scientifiques, de recherches, didactiques et de vulgarisation en plus d'animer le blogue michelleblanc.com qui est l'un des coups de cœur de la revue de marketing française Strategies.fr et est classé comme l'un des plus influents blogues francophones au monde selon plusieurs sources et indices différents. Elle a l'honneur d'être personnalité Big Idea Chair de Yahoo-Canada (PDF), la 3e femme la plus influente des médias sociaux canadiens et l'une des 100 Femmes qui marquent le Québec (PDF, selon Châtelaine-Québec).

Elle est coauteure de Pourquoi bloguer dans un contexte d'affaires et elle a été impliquée dans de nombreux mandats d'analyses, de stratégies et de conseil de gestion et de marketing Internet dans un grand éventail de secteurs industriels. À titre de conférencière, madame Blanc a débuté son parcours au Council on e-business innovation du Conference Board of Canada et a par la suite fait de nombreuses conférences ici et ailleurs.

Lecture intéressante: «Pourquoi j’ai payé pour voir Michelle Blanc» par Cindy Rivard, Oyez! communication - formation.

Contenu de la conférence:

• À venir

Au moment de remplir votre formulaire d'inscription, n'oubliez pas de soumettre votre propre question adressée à Mme Blanc à propos du Web 2.0 et des réseaux sociaux appliqués dans le cadre des entreprises touristiques. Une sélection de questions choisies par Mme Blanc seront ensuite abordées lors de sa conférence.

L'importance de l'équipe et du rôle de chaque joueur... dans le sport comme en tourisme

Pierre Vercheval
Conférencier motivateur Orizon

Sa glorieuse carrière a été marquée par quatre finales de la Coupe Grey, goûtant à la conquête du précieux trophée deux années d'affilée en 1996 et 1997. Sept nominations sur l'équipe d'étoiles de section et six fois sur la formation d'étoiles de la LCF. Premier Francophone intronisé au Temple de la renommée du football canadien. Aujourd'hui analyste de football à RDS et conférencier professionnel, il veut par son histoire stimuler les gens qui assistent à ses conférences à atteindre leur plein potentiel.

Contenu de la conférence:

• L'importance de l'équipe et du rôle de chaque joueur
• Responsabilisation, préparation, communication, valorisation
• L'attitude des gagnants
• Création d'une atmosphère gagnante